Q:ETS考试浏览器用ETS ID和密码无法登录怎么办?
A:考试正式开始前,考生无需自己登录ETS考试浏览器。考试日当天,当考生完成考试检入签到(check in)环节后,监考员会启动ETS Test Browser (ETS考试浏览器),并输入账号密码以帮助考生正式开始考试。
Q:我对ETS 账户、转考或取消考试预约、ETS考试浏览器以及考试结束后报告等相关方面有疑问,该如何解决呢?
A:有上述问题的同学可以与TOEFL ® Services at ETS以邮件形式取得联系或拨打ETS服务热线。
- 中文服务热线:400-120-0394;中国时间周一至周五 9:00-17:00,中国公共假期除外
- 英文服务热线:+001-609-771-7100 或 +001-877-863-3546;美国东部时间周一至周五 8:00 - 19:45,美国公共假期除外
- 电子邮件:toefl@ets.org
注:在进行电子邮件联系时请务必提供以下英文信息:姓名Name、地址Address、电子邮箱Email address、出生日期Date of birth、考试日期Test date、注册编号Registration number、ETS账号ETS ID number。
Q:我在考试前使用ProctorU进行设备检测出现问题无法修复,该如何处理呢?
A:关于ProctorU设备检测相关问题的同学,可以通过以下方式进行咨询解答:
- 在线聊天:前往https://auto.proctoru.com/chat发起实时聊天(全天候在线支持)
- 电话:+001-855-772-8678 (全天候在线支持)
- 请求支持:前往Submit a ProctorU Support Ticket https://support.proctoru.com/hc/en-us/requests/new(1 - 2 天内给予回复)
注:在与ProctorU进行联系时务必提供以下英文信息:姓名Name、考试日期Test date、注册ETS账号所用的邮箱Email address used in your ETS account。